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反馈分析管理系统

反馈分析管理系统
反馈分析管理系统(FeedbackAnalysisManagementSystem)是一种通过收集、整理和分析用户反馈信息的软件系统。该系统旨在帮助企业、机构或个人更好地理解和回应用户的需求和意见。该系统首先通过多种途径收集用户的反馈信息,包括在线调查、社交媒体评论、客户服务记录等。然后,系统会将这些反馈信息进行分类、整理和分析,以便用户能够更好地认识到用户的关注点、痛点和意见。通过反馈分析管理系统,用户可以得出一些重要的洞察,如用户对产品或服务的满意度、改进建议、问题发生的频率等。这些洞察可以帮助用户识别和优化自己的产品或服务的不足之处,并及时对用户的需求进行回应。反馈分析管理系统还可以提供一些数据可视化的工具,如图表、报告等,帮助用户更直观地了解用户反馈的情况和趋势。总之,反馈分析管理系统是一种有助于用户理解和回应用户反馈的工具,通过收集、整理和分析反馈信息,帮助用户改进产品或服务,提升用户体验和满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、创建时间、最后登录时间、角色、状态等
2 反馈管理 反馈ID、标题、内容、用户ID、创建时间、状态、处理人员、处理时间等
3 反馈分类管理 分类ID、分类名称、创建时间、状态等
4 反馈统计 总反馈数、处理中反馈数、已处理反馈数、未处理反馈数、平均反馈处理时间、反馈处理时长分布等
5 反馈回复管理 回复ID、反馈ID、回复内容、回复人员、回复时间等
6 问题管理 问题ID、问题内容、反馈ID、创建时间、状态等
7 问题分类管理 分类ID、分类名称、创建时间、状态等
8 问题统计 总问题数、未解决问题数、已解决问题数、平均问题解决时间、问题解决时长分布等
9 问题回复管理 回复ID、问题ID、回复内容、回复人员、回复时间等
10 用户反馈分析 用户ID、用户名称、反馈数、问题数、最近反馈时间、最近问题时间、平均反馈响应时间、平均问题解决时间等
11 系统设置 公司名称、邮箱配置、短信配置、语言配置、时区设置、邮件模板、短信模板等
12 日志管理 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、IP地址等
13 报表生成 报表名称、报表类型、报表字段、生成时间、创建人员等
14 报表导出 报表ID、报表名称、导出类型、导出时间、导出人员等
15 权限管理 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表等
16 角色管理 角色ID、角色名称、角色描述、创建人员、创建时间、状态等
17 数据备份 备份名称、备份类型、备份时间、备份人员、备份路径等
18 数据恢复 恢复名称、恢复类型、恢复时间、恢复人员、恢复路径等
19 提醒设置 提醒方式、提醒内容、提醒时间、接收人员等
20 系统日志 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、IP地址等
TAG标签:反馈 / 分析  HOT热度:28
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