*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、创建时间、最后登录时间、角色、状态等 |
2 | 反馈管理 | 反馈ID、标题、内容、用户ID、创建时间、状态、处理人员、处理时间等 |
3 | 反馈分类管理 | 分类ID、分类名称、创建时间、状态等 |
4 | 反馈统计 | 总反馈数、处理中反馈数、已处理反馈数、未处理反馈数、平均反馈处理时间、反馈处理时长分布等 |
5 | 反馈回复管理 | 回复ID、反馈ID、回复内容、回复人员、回复时间等 |
6 | 问题管理 | 问题ID、问题内容、反馈ID、创建时间、状态等 |
7 | 问题分类管理 | 分类ID、分类名称、创建时间、状态等 |
8 | 问题统计 | 总问题数、未解决问题数、已解决问题数、平均问题解决时间、问题解决时长分布等 |
9 | 问题回复管理 | 回复ID、问题ID、回复内容、回复人员、回复时间等 |
10 | 用户反馈分析 | 用户ID、用户名称、反馈数、问题数、最近反馈时间、最近问题时间、平均反馈响应时间、平均问题解决时间等 |
11 | 系统设置 | 公司名称、邮箱配置、短信配置、语言配置、时区设置、邮件模板、短信模板等 |
12 | 日志管理 | 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、IP地址等 |
13 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、报表字段、生成时间、创建人员等 |
14 | 报表导出 | 报表ID、报表名称、导出类型、导出时间、导出人员等 |
15 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表等 |
16 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建人员、创建时间、状态等 |
17 | 数据备份 | 备份名称、备份类型、备份时间、备份人员、备份路径等 |
18 | 数据恢复 | 恢复名称、恢复类型、恢复时间、恢复人员、恢复路径等 |
19 | 提醒设置 | 提醒方式、提醒内容、提醒时间、接收人员等 |
20 | 系统日志 | 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、IP地址等 |