*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 订单管理 | 订单编号、用户姓名、手机号码、维修类型、维修地址、预约时间、处理人员、维修状态、维修说明、维修费用等 |
2 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、手机号码、邮箱、地址等 |
3 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备型号、设备状态、负责人、最后维修时间、维修次数等 |
4 | 维修人员管理 | 人员编号、人员姓名、手机号码、身份证号码、工作年限、技能等级、是否空闲等 |
5 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件类型、库存数量、供应商、采购价格等 |
6 | 维修单管理 | 维修单编号、设备名称、故障描述、接单人员、维修开始时间、维修完成时间、维修状态、维修费用等 |
7 | 维修记录管理 | 记录编号、维修单编号、维修人员、维修开始时间、维修完成时间、维修结果、处理方式等 |
8 | 统计报表 | 维修数量、维修费用、维修时长、维修次数、维修人员工作量、维修配件采购情况等 |
9 | 通知管理 | 通知编号、通知标题、通知内容、发布人员、发布时间、通知状态等 |
10 | 售后服务管理 | 客户编号、客户姓名、联系电话、售后类型、售后内容、售后处理人员、售后状态、处理结果、处理时间等 |
11 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
12 | 工单管理 | 工单编号、工单描述、创建人员、创建时间、完成时间、工单状态等 |
13 | 工时管理 | 工时编号、维修单编号、工时类型、工时描述、工时费用、工时人员、完成时间等 |
14 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、资产所属部门、资产购入日期、资产价值、资产状态等 |
15 | 供应商管理 | 供应商编号、供应商名称、联系人、联系电话、地址、主营产品、合作时间等 |
16 | 服务评价管理 | 评价编号、维修单编号、客户评价、评价时间、评价人员等 |
17 | 工程师考勤管理 | 考勤编号、工程师编号、工程师姓名、上班时间、下班时间、考勤日期等 |
18 | 权限管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限列表等 |
19 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容等 |
20 | 系统设置 | 系统参数配置、数据备份与恢复、打印设置、个性化设置、消息推送设置等 |